Dilemma
Akkrum-Nes - 22-02-2023
Column
Reisadviseur
Sigrid de Vries
Hoewel ik van nature geen piekeraar ben, loop ik nu al een poos over iets na te denken. Moet ik wel of geen offertekosten in rekening gaan brengen?
Tot nu toe werk ik eigenlijk op basis van “no cure, no pay”. Oftewel ik maak offertes en mochten die toch niet tot een definitieve boeking leiden dan is dat pech voor mij.
Gelukkig worden bijna alle aanvragen wel omgezet in boekingen. Bij de prijs die je van mij krijgt, zitten mijn verdiensten al inbegrepen. Dus de tijd en energie die ik daar in stop betaalt zich op die manier uit.
De laatste tijd krijg ik nogal eens de vraag van klanten, dat als door persoonlijke omstandigheden de optie toch niet door kan gaan, wat mijn gemaakte kosten zijn of de opmerking: je stuurt maar een tikkie! Dat voelt niet goed dus dat deed ik eigenlijk nooit.
Helaas heb ik nu weer meegemaakt dat ik mijn stinkende best heb gedaan en een mooi reisvoorstel doorgegeven heb, dat dit dan zelf of elders geboekt werd.
En dat doet zeer!
In deze hele drukke tijd waarbij klanten langer op een offerte moeten wachten, voelt het dubbel zo zuur omdat ik die tijd ook aan iemand anders had kunnen besteden.
Een oplossing zou kunnen zijn dat ik offertekosten ga rekenen, die verrekend worden zodra het een reservering wordt. Dan werk ik in sommige gevallen niet voor niets en kost het niks extra voor de mensen die het reisvoorstel omzetten in een boeking.
En toch ben ik er nog niet uit. Ik vraag me af of dit een drempel zou kunnen zijn om mij te benaderen. Ik hoop nog steeds dat we er samen uit kunnen komen en dat de gunfactor heel hoog blijft.
Ga ik nu over iets anders nadenken. Op 1 april a.s. is het namelijk 15 jaar geleden dat ik als zelfstandig reisagent startte. Een mooi moment voor een feestje en hoe zal ik dat eens gaan vieren met mijn loyale klanten?
Ik laat het de volgende keer weten!
Groet,
Sigrid de Vries
The Travel Club Akkrum-Nes
06-29340220 | sigrid@thetravelclub.nl
