Rabobank sluit locatie Burgemeester Kuperusplein

Heerenveen - 20-01-2021

Rabobank sluit per 1 maart locatie Burgemeester Kuperusplein, en blijft open op locatie De Opslach in Heerenveen.

‘De klanten van de Rabobank veranderen, en wij veranderen mee,’ zo zegt Henk de Boer, directeur Particulieren van Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland. De Rabobank constateert dat klanten hun bankzaken steeds vaker zelf regelen online of via de Rabo App. Ook pakken klanten sneller de telefoon. Gezien de huidige ontwikkelingen is er besloten de activiteiten van de twee locaties in Heerenveen samen te voegen en de dienstverlening voort te zetten vanuit locatie De Opslach in Heerenveen. De wijziging gaat in per 1 maart 2021.

Sinds de corona-uitbraak is het aantal telefoongesprekken enorm toegenomen. Een groot deel van de vragen van klanten wordt via telefoon afgehandeld. Uit ervaring blijkt dat klanten via telefoon, mail, chat of videobellen ook goed geholpen kunnen worden. Ook speelt de komst van Geldmaat, met bank neutrale geldautomaten, een rol in het besluit. Op de locatie aan het BK plein zullen de geldautomaten komen te vervallen. Er zullen voldoende Geldmaat alternatieven in het centrum van Heerenveen verschijnen. Actuele info over geldmaat is te vinden op www.geldmaat.nl

‘Er zijn natuurlijk situaties waarin een gesprek face-to-face, op locatie, nodig is’, zo geeft De Boer aan. Voor die gesprekken, ook in coronatijd, is het kantoor aan De Opslach open. Geadviseerd wordt, in verband met de corona maatregelen, eerst een afspraak te maken voor men naar het kantoor reist.

Foto: Locatie De Opslach Heerenveen | Google Streetview